1. Quem somos e quem controla os dados
A World Laser Impressões Ltda., nome fantasia WL Impressões, CNPJ 08.875.095/0001-07, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política quando você utiliza o site ou solicita atendimento diretamente à WL.
Nosso endereço de atendimento é Avenida Padre Natal Pigatto, nº 700, Vila Bancária, Campo Largo - PR, CEP 83.601-630.
2. Quais dados pessoais podemos tratar
Dados informados por você
- nome, e-mail, telefone e número de WhatsApp;
- dados empresariais opcionais, como CNPJ, razão social/nome da empresa e site;
- CEP e dados de endereço necessários para estimativa de entrega e logística;
- produto de interesse, quantidade, situação da arte, prazo, descrição e demais detalhes do orçamento;
- arquivos enviados voluntariamente para análise, como PDF, PNG ou JPG;
- informações inseridas quando você inicia contato pelo WhatsApp ou responde às nossas comunicações.
Dados técnicos e de navegação
- página acessada, URL, página de entrada, primeira página da sessão e página de referência;
- identificadores de sessão e de eventos usados para segurança, deduplicação e atribuição;
- navegador/dispositivo por meio do user agent e informações técnicas necessárias ao funcionamento do site;
- parâmetros de campanha, como UTM, GCLID, GBRAID, WBRAID e FBCLID, quando presentes na URL;
- identificadores de medição, como GA Client ID, FBP e FBC, quando aplicáveis à configuração e às preferências de cookies;
- endereço IP utilizado em controles de segurança, validação antifraude e limitação de abuso; em registros internos do fluxo de leads, o IP pode ser armazenado na forma de hash criptográfico.
3. Para que usamos os dados e quais fundamentos utilizamos
| Finalidade | Exemplos de dados | Fundamento utilizado conforme o contexto |
|---|---|---|
| Responder solicitações e elaborar orçamentos | nome, e-mail, telefone, empresa, produto, quantidade, descrição e arquivos | procedimentos preliminares relacionados a uma contratação solicitada pelo titular e, quando aplicável, execução de contrato |
| Planejar produção, entrega e logística | produto, quantidade, CEP, endereço e detalhes do pedido | procedimentos preliminares e execução contratual |
| Organizar o relacionamento comercial e o histórico do atendimento | dados de contato, empresa, oportunidade e histórico operacional | execução contratual, procedimentos preliminares e interesses legítimos compatíveis com a relação comercial |
| Proteger formulários e infraestrutura contra abuso e fraude | IP, user agent, tokens, hashes e identificadores técnicos | interesse legítimo em segurança, prevenção a fraude e proteção da infraestrutura |
| Medir navegação e desempenho do site | eventos, páginas, identificadores analíticos e parâmetros de origem | consentimento quando a tecnologia utilizada exigir armazenamento ou acesso não essencial no dispositivo |
| Medir e otimizar campanhas publicitárias | UTMs, identificadores de clique e dados de conversão | consentimento para tecnologias de publicidade não essenciais, conforme a preferência registrada |
| Cumprir obrigações e exercer direitos | registros necessários à comprovação da relação, solicitações e transações | cumprimento de obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos |
4. Cookies, armazenamento local e ferramentas de medição
O site utiliza recursos necessários ao seu funcionamento e, mediante sua escolha, recursos de análise e publicidade. A WL implementa gerenciamento de consentimento com categorias separadas para cookies necessários, análise e publicidade.
| Categoria | Exemplos | Uso |
|---|---|---|
| Necessários e segurança | preferência de consentimento, dados temporários de sessão e validação Cloudflare Turnstile | manter preferências, proteger formulários, permitir funções essenciais e prevenir abuso |
| Análise | Google Tag Manager/Google Analytics e identificadores analíticos | entender navegação, páginas acessadas e desempenho do site quando autorizado |
| Publicidade | Google Ads, identificadores de clique e tecnologias associadas à Meta | atribuir conversões e avaliar campanhas quando autorizado |
A preferência de cookies da WL é registrada localmente no navegador por até 180 dias, salvo exclusão antecipada pelo próprio usuário ou mudança da versão do consentimento. Informações de sessão, como origem da visita e identificador de navegação, podem permanecer apenas durante a sessão do navegador.
As preferências de cookies são administradas pelo mecanismo próprio existente nas demais páginas do site. Esta página somente lê a preferência previamente registrada para respeitá-la durante a mensuração da visita; não grava, altera, remove ou revoga essa preferência.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos dados somente quando isso é necessário para operar o site, atender sua solicitação, prestar serviços contratados, proteger a infraestrutura ou realizar medição autorizada. Entre os fornecedores e plataformas que podem participar do tratamento estão:
- Supabase: banco de dados e armazenamento seguro de arquivos e registros operacionais;
- Vercel: hospedagem e execução de rotas/API do site;
- DataCrazy: CRM e automações utilizadas para registrar e acompanhar solicitações comerciais;
- Cloudflare Turnstile: proteção dos formulários contra bots, abuso e envios automatizados;
- Google: Google Tag Manager, Analytics e Ads, conforme configuração e preferências aplicáveis;
- Meta/WhatsApp: quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp ou quando tecnologias de mensuração publicitária autorizadas são utilizadas;
- Brevo: infraestrutura de e-mail utilizada em comunicações e campanhas quando houver finalidade e base legal aplicáveis;
- BrasilAPI: consulta de CNPJ informada voluntariamente para facilitar o preenchimento de dados empresariais;
- ViaCEP: consulta de CEP para preenchimento de endereço;
- YouTube: exibição de vídeos incorporados por meio do domínio youtube-nocookie.com.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer ou defender direitos.
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, a WL busca utilizar prestadores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.
6. Como armazenamos e protegemos os dados
Os registros de solicitações são armazenados em infraestrutura com controle de acesso. Arquivos enviados pelo formulário passam por validações de tipo e tamanho e são armazenados em área específica. Links temporários de acesso podem possuir prazo de expiração, sem transformar o arquivo em conteúdo público permanente.
O fluxo de envio utiliza medidas como validação de origem, sessão assinada, proteção Cloudflare Turnstile, limitação de requisições, verificação do tipo real dos arquivos e controles de autenticação nos sistemas administrativos.
Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, mantemos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos e revisamos a arquitetura de segurança conforme o sistema evolui.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender o relacionamento comercial, executar contratos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme a natureza do registro e as possibilidades técnicas e legais.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, conforme aplicável ao caso:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e alteração de preferências de cookies;
- oposição ao tratamento quando houver fundamento legal para tanto;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que terceiros acessem ou alterem dados indevidamente.
Informações oficiais sobre direitos dos titulares também estão disponíveis no site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Atendimento e comunicações comerciais
Quando você solicita um orçamento ou inicia uma conversa, podemos utilizar os dados de contato para responder, esclarecer dúvidas, acompanhar a oportunidade e dar continuidade à relação comercial relacionada à solicitação.
Comunicações promocionais ou recorrentes por e-mail e WhatsApp devem respeitar a finalidade, a base legal aplicável e as preferências registradas para cada canal. Quando houver opção de descadastramento ou oposição, ela poderá ser utilizada para interromper novas comunicações daquele tipo.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, novas funcionalidades, fornecedores, requisitos legais ou melhorias nos controles de privacidade. A data e a versão mais recentes serão indicadas no início desta página.
Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento para uma finalidade específica, a WL poderá solicitar uma nova escolha ao usuário.
11. Como falar conosco sobre privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, utilize nossos canais e informe no assunto que a solicitação se refere a Privacidade / LGPD.